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La Solucion Para Crear Tu Emprendimiento O Llevar Tu Negocio Fisico A Internet

Categoría: Estrategias de Ventas (Página 1 de 4)

up-selling y cross-selling-

Tecnicas para vender mas, up-selling y cross-selling

up-selling y cross-selling-

Todo negocio, tanto online como offline, necesita mejorar su propuesta de venta constantemente, mas aun, necesita poder incrementar su flujo de ventas de modo que sus ingresos sean constantes y se incrementen día a día.

En marketing podemos encontrar dos términos para este proceso que todo negocio necesita implementar, esto es el Up-selling y el Cross-selling.

 

Técnicas para vender mas, Up-selling y Cross-selling

Dueños de negocios y emprendedores deberían poder utilizar estas dos técnicas, no son complicadas de implementar, tanto para negocios físicos o en linea y el resultado de hacerlo es un incremento tanto de clientes como de un mayor flujo de ingresos para su negocio.

 

Up-selling

El termino Up-selling se refiere a las ventas adicionales que podemos ofrecerles a nuestros clientes que se refieren a un producto similar o mejorado del que ya han comprado o al que piensan comprar.

Por ejemplo muchos negocios ya te ofrecen productos o servicios con un precio similar o mas elevado, en linea podemos encontrarlo cuando quieres contratar un determinado servicio y te ofrece como complemento otras opciones que mejoran el servicio contratado; claro que esto implica pagar un monto mas elevado en el precio final pero tu percepción de lo que adquieres es también mucho mas elevada.

En los negocios físicos también ya ocurren muchos Up-selling, incluso muchas veces no se persiben de esta forma; por ejemplo cuando compras algún electrodoméstico y junto con ello te ofrecen pagar un seguro contra todo riesgo por el mismo; claro que te dicen que es por un mínimo costo diario; en realidad ya te están cobrando mucho mas por el producto.

 

Cross-selling

Esto es lo que se llama también ventas cruzadas, un negocio o empresa intenta vender complementos a un producto o servicio que ya has adquirido o pretendes adquirir.

De igual manera que el termino anterior son técnicas que nos permiten generar mayores ingresos y en muchos casos también poder lograr clientes embajadores de nuestra marca.

Un ejemplo de Cross-selling en linea es cuando adquieres un servicio o consultoría y también te ofrecen ayudarte con la parte técnica o los procesos para llevar a cabo lo que quieres hacer en tu vida o negocio.

En un negocio físico, por ejemplo, tiendas, zapaterías, etc, en donde puedes entrar con la idea de comprar un calzado o una determinada ropa, pero en el interior también te ofrecen medias u otras ropas que hagan juego con la que ya has comprado.

up-selling y cross-selling

Cuando tenemos un negocio físico u online existen diversa técnicas que nos permiten aumentar nuestro flujo de ingresos; sin embargo solo existen dos grupos de personas sobre las que puedes aplicarlas, estas son en potenciales clientes cuando sales a buscarlos o en clientes que ya tienes fieles a tu negocio.

Debemos tener en cuenta que muchos profesionales o negocios se enfocan en conseguir o lograr constantemente nuevos clientes, cuando pueden trabajar también en ofrecer mas productos o servicios complementarios a socios o clientes que ya han comprado en su negocio.

Espero que este articulo te haya resultado de interés, te invito a que dejes tus comentarios o sugerencias, incluso que lo compartas si consideras que puede ayudar también a otros profesionales.

Saludos cordiales, lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge Magallanes.

Coach y Asesor de Emprendedores.

generar confianza con tu negocio

Generar confianza, primera ley de todo negocio exitoso.

generar confianza con tu negocio

12 tips para generar confianza con tu negocio.

No existen muchas cuestiones que hacen que un negocio logre buenos resultados, es claro que podemos enrredarnos en miles de situaciones o casos que influyen en cualquier negocio, pero la realidad es que uno de los factores mas importantes para que un negocio logre remontar la cima al exito es: “LA CONFIANZA”

A todos nos ha pasado, lo reconozcamos o no, que en la mayoria de los casos las compras que hacemos las hacemos mas por la confianza que un determinado negocio a logrado construir en nosotros que por algun tipo de conveniencia.

En este post quiero compartir contigo una infografia que considero fundamental para lograr el exito, de cualquier negocio o servicio que trabajes; esta infografia fue creada por los chicos de bienpensado.com, nuestra gratitud y agradecimiento.

 

generar confianza con tu negocio

generar confianza con tu negocio

Espero que te resulte util, te invito a que dejes tus comentarios o sugerencias sobre el tema, incluso puedes compartirlo si lo consideras de valor.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

Asesor y Coach de Emprendedores.

 

estrategias de marketing para supermercados

20 estrategias de marketing para supermercados

estrategias de marketing para supermercados

¿Aun crees que los supermercados dejan las ventas de sus productos al azar? La realidad es que no, Más de la mitad de las compras que realizamos en los supermercados no están planificadas de antemano, siendo esta estadística aún mayor si vamos a comprar junto a la pareja o junto a los hijos.

Los colores de los carteles, la ubicación de los productos en las góndolas, la inclinación de los changuitos y la música ambiental, entre otros, son los trucos para inducir a los consumidores a comprar más de lo que necesitan.

Las estrategias de marketing consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.

En el caso de los supermercados, las distintas estrategias, o trucos que ellos utilizan, son para que sus clientes compren más productos o para generar mayor interés de compra sobre un artículo en particular.

Las compras espontáneas, aquellas en las que el consumidor se deja llevar por sus impulsos, representan entre el 30% y el 60% de las ventas. En muchas ocasiones, sobre todo en los supermercados, este tipo de compras son alentadas por trucos psicológicos que la mayor parte de grandes superficies comerciales dominan a la perfección.

Estrategias de marketing para supermercados

1 – Lo mas importante e imprescindible al fondo del super

Los productos de primera necesidad -como la leche- siempre se sitúan en las últimas góndolas del supermercado para que así el cliente recorra todo el establecimiento y en ese trayecto vaya sumando productos al carrito. 


2 – Los carritos de compra que se utilizan

Los carritos de compra no suelen ir muy rápidos, tiene un pequeño freno en las ruedas para que la compra sea más lenta y así el comprador pueda fijarse en otros productos que a priori no necesitaba. También suelen estar inclinados levemente hacia la izquierda para que tengamos que agarrarlo con la mano de ese lado y así con la derecha el cliente pueda agarrar más fácilmente las cosas de las góndolas, consigna ABC.es.


3 – Forma y manera de disponer los productos

La mayor parte de los supermercados fuerzan al cliente a moverse de derecha a izquierda. Por este motivo, los productos más “tentadores” están casi siempre colocados a la derecha.


4 – La ubicación del producto según su precio

Los productos que los supermercados quiere que el cliente compre están colocados a la altura de los ojos. Las marcas más caras ocupan la parte superior de las estanterías, mientras que las más económicas están en la parte inferior.


5 – Ubicación de productos para chicos

Los productos destinados al público infantil, como los cereales, están colocados a la altura de los ojos de los más pequeños.


6 – El tamaño importa.

En los supermercados llenos de gente, el cliente invierte menos tiempo en las compras y realiza también menos compras impulsivas.


7 – Colores específicos

Los colores cálidos atraen al cliente al punto de venta, mientras que los colores fríos fomentan la contemplación y las ventas. Lo mejor es utilizar colores cálidos para el exterior del supermercado y colores fríos para el interior, consigna el portal Marketing Directo.


8 – El sonido en el ambiente dentro del supermercado

La música lenta en los supermercados incita al consumidor a tomarse su tiempo y a gastar más dinero en sus compras.

La música alta y estridente fuerza al cliente a moverse rápidamente por la superficie del supermercado sin que las ventas se vean afectadas por ello, mientras que la música clásica es especialmente adecuada para estimular las ventas de artículos caros.


9 – La parte más rentable de un supermercado es la línea de cajas.

Después de hacer cola durante varios minutos para pagar sus compras, es muy probable que el consumidor caiga en la tentación de comprar las golosinas expuestas junto a la línea de cajas.


10 – Precios psicológicos.

Los precios nunca son redondos para parecer más económicos y a su vez dificultar las comparaciones. Además, casi siempre terminan en 5 o 9, los números que atraen más al comprador.

11- Cambiar la ubicación de productos básicos periódicamente

Cuando un usuario ya conoce la distribución del supermercado y ya sabe dónde ir a recoger los productos que necesita, es cuando la distribución del supermercado cambia.

El supermercado se asegura de este modo que el cliente se pasee durante más tiempo por todos los pasillos, encontrándose con artículos que puede decidirse a adquirir

12- La figura del dependiente amable

Aunque la amabilidad del dependiente parece más de otras épocas y hoy en día se estile una conducta mucho más fría y profesional (coherente con el cambio en la naturaleza de las relaciones laborales y los hábitos de consumo), lo cierto es que algunas superficies más sofisticadas, como las tiendas de Apple, rebosan de empleados con amplios conocimientos que no cobran comisión por venta y se encargan de responder a todas las dudas o problemas de los clientes sin hacer uso de técnicas de marketing invasivas.

Este trato exclusivo y amable es una estrategia de marketing más, especialmente en superficies que se venden artículos de precios elevados y con un gran margen de beneficio.

13- Las bolsas de plástico y la contaminación

Una de las principales cadenas de supermercados estatales anunció años atrás que empezarían a cobrar por las bolsas de plástico, ya que era un compromiso de la empresa el cuidado del medio ambiente. Fue una campaña de amplia difusión.

Sin embargo, la motivación de esta campaña no era tanto el ecologismo de la macroempresa, sino, simplemente, poder rentabilizar un “artículo” que antes se entregaba de forma “gratuita”. Se encargaron también de ofrecer bolsas reutilizables con las que poder obtener unos ingresos extra, con su logo estampado bien grande, consiguiendo así publicidad gratuita. Una estrategia de ganancia asegurada.

14- “Te traemos la compra a casa, gratis”

Está en auge el servicio de entrega a domicilio de la compra en el supermercado, de forma gratuita. Eso implica efectuar una compra de un valor mínimo, por ejemplo, de 50 €.

Si tu intención era efectuar una compra de 30 €, deberás gastar los 20 € restantes en alguna cosa, probablemente que no necesitas urgentemente, para que te lo traigan a casa.

15Pasillos angostos.

En ningún caso la separación entre las góndolas (como podemos ver debajo) permiten que circulen más de dos carros al mismo tiempo uno al lado del otro. Muchas veces se colocan pallets, cajas, botellas u otros objetos que obstaculizan el paso y hacen que debamos detenernos.

Los carritos de la compra son un invento de 1938 especialmente concebido para que el consumidor aumente el volumen de sus compras

16- Puntos de degustacion

Los clásicos puntos de degustación nunca pierden vigencia. Es una buena forma para llenar nuestro carro de compras de productos suntuarios o nuevas marcas que no pensábamos adquirir. Hasta el uniforme de estas promotoras es diferente al del supermercado. Y ni hablar de su apariencia física que en ocasiones llega a ser cercana a la de una modelo de protocolo.

17- La sección de frutas y verduras

El juego de los colores en la sección de frutas y verduras. Es una sección llena de color que se convierte en un verdadero estímulo para el cliente. Un supermercado tiene que dar especial importancia al manejo del color en la zona de vegetales. Este lugar es el punto más atractivo en cualquier supermercado. Un negocio que no tiene bien exhibidas sus frutas, no genera deseos de entrar.

18- Sección vinos y licores

La sección de vinos y licores en un buen supermercado, tiene góndolas creadas en madera, quizás hasta unas enredaderas de plástico simulando las hojas de la vid, un color más cálido, mucho olor a madera. Son lugares que incitan a quedarse. Como son productos que producen placer, pero no son indispensables, necesitan convertir a esos rincones en los más bellos del supermercado.

19- Diferentes tipos de carteles

Encontramos cartelitos colgando de los techos con precios y ofertas. Esto nos brinda la sensación de que hay muchas cosas a buen precio en el supermercado. En ocasiones se ubican “habladores” o cartelitos que sobresalen en la góndola, indicando que hay productos supuestamente en promoción. Estos anuncios al estorbar un poco y romper la uniformidad, nos hacen mirar y evaluar si ese producto nos hace falta.

20- La utilización de la tecnología a su favor

Hoy existe tanta tecnología en nuestras manos, que algunos supermercados grandes han comenzado a generar Apps donde se muestra el plano del local, para que las personas puedan ubicar donde se encuentra cada producto.

 

Como puedes ver todo esta pensado, la utilización del marketing en supermercados es realmente vital para subir sus resultados y lograr mejores resultados.

Espero que este post, recopilación de otros post que hablan sobre el tema, te resulten útiles, te invito a que dejes tus comentarios o compartas el articulo con otras personas.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes

Asesor y Coach de emprendedores.

 

 

Fuentes:

http://www.eldiario24.com/nota/319159/diez-estrategias-de-marketing-que-usanlos-supermercados-para-vender-mas.html

https://psicologiaymente.net/consumidor/trucos-psicologicos-supermercados#!

http://dineroclub.net/estrategias-de-marketing-dentro-de-los-supermercados-alvarodabril/

Tips para crear el contenido de tu negocio

Tips para crear contenidos y atraer a mas clientes a tu negocio o servicios

Tips para crear el contenido de tu negocio

Un negocio se divide en diversas etapas como lo es el inicio o puesta en marcha, desarrollo, posicionamiento o expansión de la marca entre otras, sin embargo la etapa en la que tienes que crear estrategias para atraer clientes comienzan desde los inicios y es el éxito en esta etapa la que desidira si tu negocio continua o pasas a otra cosa.

Toda pyme o profesional tradicionalmente exponía su trabajo, productos o servicios mediante la publicidad directa como lo es medios de comunicación, radio o prensa escrita; sin embargo la tecnología, la web y el Internet han colaborado en gran medida para el desarrollo de nuevos medios para atraer a mas potenciales clientes a nuestro negocio, estamos hablando aquí de los medios sociales o rede sociales.

En este post quiero centrarme en 6 puntos claves que debes pensar para que tu estrategia de contenidos en redes sociales tenga éxito de modo que crees el contenido adecuado, lo divulgues al publico y medios correctos.

 

Tips para crear el contenido de tu negocio.

El contenido es el medio, el recurso, que utilizamos para llamar la atención de los potenciales clientes, llamar su atención, crear interés y que se decidan hablar con nosotros sobre nuestros productos o servicios.

La lógica nos dice que para que esto ocurra nuestro contenido debe estar enfocado en los productos o servicios que tenemos para ellos, sin embargo esto es solo una parte, la parte mas importante que tenemos que tener en cuenta cuando creamos contenidos es que un potencial cliente busca:

A- Una solución para su problema

B- Quiere saber los beneficios que tu producto o servicio le aportara a su vida.

C- Busca una diferenciación o propuesta única con respecto a otros productos o servicios similares.

Ahora bien, tomando en cuenta lo anterior debemos definir 6 puntos claves para que ese contenido realmente cumpla con su objetivo, el cual es atraer potenciales clientes y lograr mejores resultados en nuestros negocios.

 

1- El objetivo de tu contenido, ¿Para que? – El contenido que creas debe tener un objetivo definido, esto es por ejemplo exponer tus servicios, mostrar tus productos, captar contactos o suscriptores, difundir la marca de tu negocio, posicionarte como experto, etc, etc.

Las redes sociales son un mar de imágenes, videos, fotos, en definitiva contenidos, el conocer el objetivo de lo que hacemos nos permitirá hablarles directamente a las personas a las que queremos que llegue nuestro mensaje.

 

2- ¿A quien va dirigido tu contenido? – Conocer el objetivo de nuestro contenido va junto a conocer también perfectamente a las personas para las cuales estamos creando este contenido.

Por ejemplo, el contenido que estas leyendo esta creado para emprendedores, dueños de negocios o profesionales que quieren llegar de forma efectiva a mas personas y convertirlas en clientes, en este caso utilizando el contenido y las rede sociales.

No estoy escribiendo para deportistas, personas que pasan su tiempo en juegos o interesados en vehículos o en perder peso, por ejemplo.

La forma mas efectiva de que tu contenido sea visible en el mar de las redes sociales es justamente hablándole con tu contenido directamente a las personas que están interesadas o buscan la solución que tu ofreces. Para ello necesitas conocer tu avatar o cliente potencial.

 

3- ¿Que tipo de contenidos publicaras? – El tipo de contenidos que tienes que crear es el que ama consumir tu publico, por ejemplo puedes utilizar artículos, videos, imágenes, tutoriales, fotografiá, audios, etc.

Debes definir la temática de tu contenido, los temas que ellos quieren leer o sobre lo que buscan una solución, esta parte es clave ya que si no lo hacemos de esta forma nuestro contenido pasara desapercibido y habremos perdido nuestro valioso tiempo.

 

4- ¿Como crearas ese contenido? – Este punto es de gran valor, ¿quien creara ese contenido?, ¿Lo crearas tu, contrataras a alguien mas o investigaras en la web y luego escribirás o hablaras sobre ello?

Como puedes ver esta sección nos habla también de nuestros conocimientos, ya que podemos hablar de lo que ya sabemos o conocemos, pero si es el caso que no tenemos el tiempo para hacerlo siempre esta la opción de sub-contratar la creación de nuestro contenido, solo asegurate que también posea el conocimiento para hacerlo.

 

5- ¿Que canales utilizaras para difundir ese contenido? – Tu contenido solo sera relevante si lo colocas donde sea encontrado por las personas correctas, existen redes sociales donde mayormente puedes encontrar a profesionales, otras a jóvenes en plan diversión y pasatiempos, otras redes generales e informales como Facebook, etc.

Muchas veces no es necesario estar en todas las redes sociales, podemos fácilmente enfocarnos en una o dos y lograr grandes resultados para nuestro negocio.

 

6- ¿En que momento difundirás ese contenido? – Este aspecto muchas veces no le damos la importancia que tiene, sin embargo es una realidad que en una red social existen días y horario que hay picos mas altos de trafico o coneccion de las personas que pueden estar interesadas en lo que ofrecemos; el aprovechar esto muchas veces nos ofrece grandes beneficios.

 

Si bien las redes sociales en este momento son los canales mas efectivos para difundir tu mensaje, si no lo haces pensando en una estrategia detrás lo único que lograremos es que derrocharemos energía, perderemos tiempo y los resultados serán escasos o en el mayor de los casos nulos.

La creación de contenidos aplica a todo negocio, no existe un negocio que no pueda difundirse mediante el contenido, puedes pensar en el negocio que se te ocurra y con seguridad puede transmitirse y llegar a mas clientes mediante un blog o web y contenido en el y las redes sociales.

Te invito a que dejes tu comentario respecto a este tema, lo puedes hacer al final del post, incluso si te resulto de ayuda puedes también compartirlo con otras personas de modo que también a ellos los ayude.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

Asesor Y Coach de Emprendedores

 

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5 motivos por los que una web no vende.

5 motivos por los que una pagina web no funciona y no ayuda a tu negocio

5 motivos por los que una web no vende.

Todos escuchamos alguna vez que todo negocio o profesional tiene que estar con su negocio también en Internet por lo que la mayoría de ellos han creado o contratado la creación de una pagina web para llegar a mas personas y por consiguiente lograr mas y mejores resultados.

Pero según estudios de mercadologos expertos en esta temática se sabe que menos de 15% de las paginas web que representan a profesionales o pymes en la web resultan rentables y logran realmente los objetivos por los que se las ha creado en un principio.

 

¿Entones que es lo que esta fallando, donde esta la falencia que no les permite lograr mas clientes y por consiguiente mas ventas para su consultorio, oficina o local comercial?

Las respuestas pueden ser muchas, lo principal es comenzar con la idea de que una pagina web es el paso correcto para llevar un negocio a la web, si embargo también es cierto que este es solo el primer paso.

Diseño web y usabilidad web son dos cosas completamente diferentes, una esta enfocada en aspectos técnicos y diseños visuales y la otra, la usabilidad web, esta enfocada en lograr que una estructura web resulte efectiva y cumpla con los objetivos por los que el sitio web fue creado. Usabilidad web y conversión web son términos que están mas unidos que el diseño de un sitio online.

En este post quiero ofrecerte algunas ideas del porque muchas veces un profesional o dueño de negocios, a pesar de que ha invertido grandes sumas de dinero en su web, esta no le trae visitantes o nuevos clientes que impliquen mas ventas al negocio.

 

5 motivos por los que una web no vende.

1- La web habla mas de tu empresa que de los problemas que podemos solucionar a nuestro publico potencial- ¿Te has preguntado que es lo que busca una persona cuando entra en una web sobre servicios o productos por ejemplo?

En mi caso, y estoy seguro que en el de la mayoría de las personas, cuando ingresamos en la web lo hacemos con una pregunta en mente ¿Que hay aquí para mi? Estoy buscando respuesta a una pregunta, solución a una duda o un problema que estoy teniendo en ese momento.

Es verdad que también miramos la información de la empresa, los servicios que ofrece, pero lo que mas queremos es saber como pueden ayudarnos. Las web corporativas que nos hablan solo de la empresa ya no son efectivas, hoy queremos leer sobre otros casos similares al nuestro, leer sobre beneficios y características de un producto y de como puede ayudarnos en nuestras vidas.

 

2- No se hacen o no tienen llamados a la acción claros- Las personas necesitan que las guiemos, tienen que tener todo muy claro e incluso invitarlos a tomar ciertas acciones., de otro modo solo visitarían nuestra web, leerían sobre lo que están buscando y luego simplemente se irían para nunca mas regresar.

Esta situación es muy común, existen miles de web que ofrecen excelente información pero que no hacen llamados a la acción claros, por ejemplo: “suscribe-te aquí”, “descarga un bono de descuento”, “solicita tu consulta”, “realiza tu comentario” “Comparte este contenido”, etc, etc.

La realidades es que solo con su acción, podremos ayudarlos mucho mas aun y por consiguiente lograr ofrecerles nuestros servicios o vender nuestros productos; si ellos no realizan ninguna acción el contenido de todo nuestro sitio fue en vano.

 

3- No existe o no tiene construido un sistema o embudos de marketing detrás de las cortinas- Los procesos, los sistemas de marketing o embudos de conversión son sinónimos que nos hablan de acciones que nosotros programamos para que se produzcan ciertos resultados u objetivos en nuestro negocio online.

En todo negocio físico también están estos sistemas, solo que de forma diferente, por ejemplo cuando ingresamos a un restaurante y el mozo viene a recibirnos con la carta del menú en la mano comienza un proceso, un sistema que sigue ciertos pasos que son idénticos para todos los visitantes de ese restaurante.

Y así con cientos de otros negocios, en la web necesitamos construir también un sistema que nos permita crear confianza, credibilidad y que lleve de la mano a nuestros visitantes, ahora suscriptores, hasta el momento en que se produce la venta e incluso posteriormente a ella.

Estos procesos o embudos de marketing nos permite ofrecerles información de valor, conocerlos mas de cerca, que ellos se comuniquen con nosotros y así de esta forma crear una relación en la que podemos ayudarnos mutuamente de una mejor manera.

 

4- No genera interacción o contenidos que realmente le aporte valor a seguidores o potenciales clientes- Uno de los principales objetivos de un negocio es crear relaciones, y para ello antes debemos impulsar la interacción con nuestros potenciales clientes.

Una de las mejores formas de interactuar con ellos es la de crear contenidos de diferentes formatos que los ayude o les permita conocer aspectos que desconocen y que pueden ayudarlos en sus vidas.

Por otro lado también en la interacción se consolidan relaciones y se genera mas confianza con el profesional o la empresa que esta en constante comunicación con ellos.

Aun existen webs que no generan contenidos, que ingresamos en ellas y solo encontramos información sobre la empresa o el profesional, datos técnicos o productos específicos que vende la empresa pero no hallamos un blog en el cual este publicado información de valor que pueda ayudarnos y que tengan relación con la tematica de la web.

 

5- No se le da importancia a las métricas del sitio web, por lo cual no puede mejorarse ninguna acción que se este realizando- “Lo que no se mide no se puede mejorar”, esta es una frase famosa y nada mas real ya que la manera de mejorar lo que estamos haciendo en nuestro negocio es realizando controles o mediciones de todas las acciones o resultados que nos están llegando.

Anteriormente hablamos de crear contenidos y trabajar con sistemas, pero todo esto funciona si realmente realizamos mediciones de estas acciones, de modo que si no están resultados como esperabamos simplemente las cambiamos o mejoramos para obtener así mejores métricas o resultados.

 

Claro que estos cinco puntos son solo el comienzo, pero ya te dan una idea de que no solo es construir una pagina web y sentarnos a esperar a que las visitas lleguen y que luego decidan visitarnos en nuestro local físico o nos hagan compras o pedidos de miles de productos directamente desde la web.

He de recalcar también que estos son factores internos que afectan la convertibilidad de una pagina web, también debemos tener en cuenta factores externos como ser de SEO, los cuales nos permitirán tener un mejor posicionamiento y por consiguiente recibir mas visitas sin tener que pagar publicidad por ellas.

Espero que este post te resulte útil, te invito a que dejes tus comentarios al final del post o incluso que lo compartas con otras personas las que les puede ser también de utilidad. Desde esta pagina también puedes suscribirte y descargar un informe que te muestra como puede mejorar tu negocio con una presencia online efectiva.

Un cordial saludo y el mejor de los éxitos en tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

Asesoría Y Coach de Emprendedores.

 

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Tips para lograr mas ventas en tu negocio

10 tips para incrementar las ventas en los comercios locales

Tips para lograr mas ventas en tu negocio

Las ventas es la razón por la que se mantiene a flote todo negocio, esto no es novedad, sin embargo en los últimos tiempos las costumbres o hábitos de las personas han cambiado, esto hace que tengamos que modificar la forma en que atraíamos a mas clientes, hoy existen otros métodos y otros canales.

En este post hablaremos de algunos de ellos, algunos posiblemente lo has escuchado, otros son nuevos, lo importante no si los escuchaste o no, lo importante es si lo estas aplicando o no en tu negocio.

 

Tips para lograr mas ventas en tu negocio

1- Planifica la forma en que conseguirás mas clientes- Uno de los errores que suelen cometer los comercios locales es el pensar que los clientes van a llegar solos, puedo asegurarte que si piensas de esta forma solo tus vecinos y algunas otras personas que pasen por el lugar serán los únicos que visitaran tu local.

Necesitas planificar la forma exacta para llevar clientes a tu negocio, puede que no puedas abarcar muchas opciones al comienzo, o solo dedicarte a un solo canal de publicidad, sin embargo es necesario que comiences y sigas un plan de publicidad para abarcar la mayor cantidad de personas que son tu publico ideal.

 

2- Crea relaciones con tus potenciales clientes e incluso con otros colaboradores para tu negocio- Uno de los factores mas importantes en el éxito de un negocio es la creación de relaciones, el poder relacionarse de forma efectiva tanto con visitantes, clientes y también otras personas que pueden estar en el mismo rubro o ser colaboradores en tu negocio.

Cuando se crean y se trabajan buenas relaciones puedes estar seguro de que tienes un circulo de influencia mucho mayor que si no conectas con nadie, pues son las buenas relaciones las que nos traen las mejores oportunidades.

 

3- Escucha a tu cliente e implementa lo que ellos quieren y no solo lo que tu crees que es lo mejor para ellos- Estoy seguro de que conoces muy bien tu negocio, tus productos o los servicios que ofreces, sin embargo son tus clientes los que tienen que decirnos exactamente lo que buscan, lo que quieren y la forma en que lo quieren.

Enfocarnos solo en lo que nosotros pensamos que están buscando sin escucharlos realmente es un error que se paga caro, ellos son la parte principal de nuestro negocio y por tanto ellos son los que tiene que dirigir nuestras acciones en una palabra.

 

4- Utiliza dos términos claves en tu negocio, actualización y variedad- Toda persona busca generalmente productos que estén actualizados, a la moda, lo ultimo del mercado, así como también poder elegir entre varios modelos o marcas de un mismo producto.

Mantenerse actualizados e ha convertido en una tendencia que avanza a pasos agigantados, no importa si estas en la moda, la electrónica, los servicios, etc, todo avanza y las personas buscamos estar al tanto de todo este nuevo mundo, por lo cual mayormente prefieren visitar locales que siempre nos presenten lo ultimo del mercado.

De igual forma la variedad es también importante, esto te dará mayores ventas y mas ventajas sobre otros negocios que solo manejan marcas especificas o pocas variedades, Pues la variedad le da la opción al cliente de poder elegir entre varias opciones, lo cual seguramente lo convencerá de hacer una compra de uno u otro producto.

 

5- Busca la manera de estar conectado con tus visitantes y clientes- Hoy las personas damos mucho valor a estar conectados, estamos pendientes de lo que esta pasando a nuestro alrededor mucho mas que hace unos años atrás, por lo tanto para un negocio es vital poder estar conectado con ellos, los potenciales compradores de sus productos o servicios.

Para ello podemos invitarlos a conectar en las redes sociales, de modo que estén al tanto de los ultimo que estamos trayendo a nuestro negocio, así como también beneficios especiales para ellos como descuentos, ofertas de ultima hora, etc, etc.

 

6- No te centres en ser el mas barato, centrate en la diferenciación y el valor agregado- El precio es importante, pero mas importante aun es es la percepción de valor que puede darle a tus productos o servicios; por ello no es una buena idea para buscar ser siempre el mas barato, otros locales con mas presupuesto también pueden hacerlo, incluso vender mas barato.

La solución es ofrecer un valor agregado, algo que le de mucho mas valor a ese producto que tus clientes quieren comprar o el servicio que quieren contratar; por ejemplo si es un producto electrónico puedes ofrecer el valor agregado de la conexión gratuita por parte del personal de tu negocio, canales de consulta gratuitos con respuesta al instante, etc, etc.

Si ofreces servicios profesionales profesionales puedes ofrecer la primera seccion de forma gratuita y ya darles mucha información o ser de gran ayuda en ese primer contacto.

 

7- Jamas descuides la atención al cliente, durante el proceso de compra y en la pos-venta- El cliente es el rey de tu negocio, por lo tanto la forma en que es atendido cuando llega a nuestro local es fundamental; siempre debemos buscar su comodidad y que logre solucionar o encontrar realmente lo que esta buscando.

La atención al cliente comienza desde que un potencial cliente escucha o ve una publicidad de nuestro negocio hasta etapas posteriores a la compra de un producto o servicio en nuestra empresa.

 

8- Provee servicios o productos adicionales- Muchas veces se piensa que para vender mas hay que buscar mas clientes, y esta es una forma de vender mas, sin embargo también podemos ofrecerles mas productos o servicios a nuestros clientes que ya culminaron una compra; por ejemplo con los que llamamos productos adicionales.

Muchos locales o profesionales ya implementan esta técnica para incrementar mas ventas, por ejemplo peluqueros que ofrecen elementos de belleza o cosmética, restaurantes que ofrecen espectáculos de fin de semana por un precio determinado en la entrada, etc, etc.

 

9- Prepara y aprovecha las habilidades de tu grupo de trabajo- “No contrates empleados, busca aliados”- En puntos anteriores hablamos de la atención al cliente, lo cual muchas veces no lo hacemos nosotros personalmente como dueños de un negocio, ya que las personas son recibidas por personal de la empresa o empleados; es importante entonces que nuestro personal este preparado de forma correcta para la atención de nuestros clientes de otro modo afectara a la totalidad de nuestro negocio.

El poder ver a nuestro personal como colaboradores o aliados es vital para lograr un ambiente en el que todos colaboren para lograr mejores resultados para la empresa o negocio.

 

10- Diversifica los canales de publicidad de tu negocio, aprovecha los medios online- Podemos tener el mejor negocio, los mejores productos o servicios, pero si las personas no lo conocen , no saben de su existencia, definitivamente no tenemos negocio.

Actualmente se han incrementado en gran medida los canales o las posibilidades para trabajar la publicidad de nuestro local, por ejemplo existen medios offline como lo es la radio, medios impresos, cartelería en lugares estratégicos, etc.

También podemos trabajar de forma muy efectiva con la publicidad de nuestro negocio de forma online, por ejemplo en las redes sociales, Facebook, Twitter o Instagram, incluso en buscadores como Google; hoy la publicidad no es un gasto, es una inversión.

 

Esto es solo el comienzo pero ya nos marca la pauta de que realmente si tomamos acción podemos hacer mucho con mas esfuerzo y dedicación que con inversión; los detalles son muy importantes y generalmente los pasamos por alto, cuando una persona ingresa a nuestro local esta pendiente de todo lo que ocurre a su alrededor, por ejemplo la forma en que se lo trata, el ambiente, los aromas, los sonidos, la disposición de los productos, la experiencia de compra, etc.

Espero que este post te resulte útil, te invito a que dejes tus comentarios sobre el tema, lo puedes dejar al final del post, incluso te invito a que si te resulto útil lo compartas con otras personas a las que también les puede ser de ayuda.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes

Asesor y Coach de Emprendedores

 

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plan de marketing para profesionales o comercios locales- paginaswebconcordia

Pasos esenciales para desarrollar un plan de marketing para servicios o negocios locales

plan de marketing para profesionales o comercios locales- paginaswebconcordia

Hace pocos años atrás lograr el éxito con un negocio era relativamente mas sencillo que actualmente, pues con solo tener la firme idea de ofrecer servicios o poner un negocio en nuestra ciudad, promocionarlo en la radio o medios impresos ya era suficiente para que comiencen a llegarnos los potenciales clientes.

Actualmente esto ha cambiado radicalmente, son muchos los factores que hicieron que esto ocurriera, por ejemplo la alta competencia de negocios similares al nuestro, el mayor poder de difusión de otros canales de publicidad, ya no solo de radio, televisión o publicidad impresa y principalmente porque la tecnología nos permite conectarnos con negocios o profesionales de cualquier ciudad o país y contratarlos o incluso comprar sus productos con la seguridad de que llegaran a nuestro domicilio.

Hoy todo negocio o profesionales que ofrezcan servicios locales deben trabajar con un plan de marketing especifico, concreto y desarrollarlo de manera que se logren los objetivos que se buscan; en este post quiero hablarte de algunos pasos que son esenciales para poder crear ese plan de marketing y de esta forma acceder a mas y mejores resultados.

 

Pasos para un plan de marketing para profesionales o comercios locales.

1- Análisis de la situación actual-

Como empresa o profesional siempre siempre debemos empezar por casa, ¿Donde estamos?, ¿Como hemos llegado hasta aquí?. Definir nuestras habilidades, nuestro potencial es vital para ofrecer un buen servicio a los potenciales clientes.

Todo análisis es interno y también externo, por ejemplo en el análisis externo tomar en cuenta la demanda de nuestro producto o servicio, la competencia y la forma en que esta esta trabajando en su mercado, realizar un estudio sobre las oportunidades de mejorar y ampliar tus productos o servicios, etc.

En un análisis interno estudiar y detectar nuestras fortalezas, las oportunidades que tenemos de tener éxito en el mercado, también observar nuestros puntos débiles e identificar maneras de fortalecerlas o mejorarlas.

Existen casos en que se comienza mirando por casa, generalmente cuando hablamos de empresas ya establecidas, profesionales con cierta preparación que ya están ofreciendo sus servicios o comenzando con ellos, etc.

Pero también podemos comenzar un estudio tomado en cuenta lo que un determinado mercado esta buscando solucionar y convertirnos a partir de ello en un solucionador de problemas.

 

2- Objetivos-

Hablar de objetivos es pensar el lugar al que queremos llegar, definir nuestra misión y visión para nuestro negocio o emprendimiento. Este paso es vital ya que al definir objetivos también ponemos en evidencia recursos y herramientas que necesitaremos para llegar a cumplir dichos objetivos.

Posiblemente existirán elementos, herramientas que ya poseemos pero existirán otras que se deberán construir, adquirir o estudiar su funcionamiento.

 

3- Medios, visión estratégica o definición de mercado-

Tenemos los objetivos, ahora la pregunta es ¿Que canales o pasos realizaremos para cumplir dichos objetivos?. Para realizar un estudio efectivo en esta etapa debemos hablar sobre los potenciales clientes o avatar, por ejemplo ¿A que grupo de clientes van dirigidos nuestros productos o servicios?.

Buscar y definir nuestra forma de diferenciarnos de los demás, definir estrategias para lograr un determinado posicionamiento en la mente de nuestros potenciales clientes y también definir la forma en que queremos que ellos nos perciban.

 

4- Acciones a desarrollar-

Definido los objetivos y los medios para llegar a ellos queda definir un aspecto esencial, las acciones, estas estarán enfocados en variables como el precio, los procesos, los canales, la comunicación o el producto.

Son acciones de un plan de marketing para negocios la difusión de la marca en redes sociales mediante una determinada estrategia, creación de campañas de correo, generación de leads mediante embudos de marketing, publicidad de pago o creación de contenidos determinados para difundir, informar o educar a nuestro publico potencial.

 

5- Medición y ajustes de estrategias según los resultados-

Observar el desempeño de las acciones que realizamos es vital para determinar si estamos en el camino correcto y en el caso de necesitar correcciones podemos hacerlo durante el proceso sin necesidad de tener que esperar que terminen nuestras campañas por ejemplo.

La medición de acciones constituye un paso que no todos hacen y sin embargo en esta etapa puede hacerse grandes diferencias, por ejemplo no es lo mismo trabajar con una pagina de captura que convierta en un 10% que una que alcance el 35% en su conversión.

De igual manera solo realizando mediciones de nuestras acciones podremos reconocer lo que esta funcionando y lo que no, para de esta forma mejorarlo o sustituirlo por otras acciones mas efectivas.

 

Puedes ver que este articulo solo se ocupa de pasos a grandes rasgos, cada sección involucra un estudio y una dedicación especial, ya que en un plan de marketing cada paso es importante y trabaja en conjunto con todo lo demás, por ejemplo si trabajamos solo en determinar las capacidades y servicios que contamos en nuestra empresa pero hacemos un estudio de mercado escaso, posiblemente no lograremos óptimos resultados.

Muchos preguntan si para todo negocio se necesita trabajar en base a un plan de marketing, la respuesta es que si quieres tener un negocio con proyección y una estructura firme tienes que hacerlo siguiendo determinadas pautas y esto es parte de un plan de marketing.

Espero que este post te resulte útil, te invito a que dejes tus comentarios al final del post o lo compartas con otras personas de modo que también pueda ayudarlos. Te invito también a que te suscribas en los formularios del blog y de esta forma podrás recibir un informe completo sobre como lograr mejores resultados en tus servicios o negocio local.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes

Asesor Y Coach de Emprendedores

 

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captacion y fedilizacion de clientes - paginas web concordia

Captación y fidelizacion de clientes, su importancia para el comercio local

captacion y fedilizacion de clientes - paginas web concordia

En los comercios locales existen diversos factores que hacen que logre el éxito o tener buenos resultados en sus diferentes rubros, dos de estos factores claves son la CAPTACION DE CLIENTES y FIDELIZACION DE CLIENTES.

“En la web podemos leer que la fidelizacion es un concepto de marketing que designa la lealtad de un cliente a una marca, producto o servicio concretos, que compra o a los que recurre de forma continua o periódica”.

La captación de clientes se refiere a toda actividad relacionada o con el objetivo de atraer a potenciales clientes hacia una determinada marca o producto, dicha atracción se hace con el objetivo de fidelizarlos o hacerlos asiduos a la marca en cuestión,

 

Captacion y fidelizacion de clientes.

Todo esto es la teoría sin embargo en la practica, en el día a día de todo negocio, local o proveedor de servicios estamos hablando de:

1- Definir el target de tu cliente- La etapa de estudio de mercado es posiblemente el inicio de toda estrategia con resultados para los comercios locales, conocer a nuestros potenciales clientes nos brinda la oportunidad de ofrecer realmente lo que ellos están buscando y con esto hacer frente o solucionar los problemas que ellos realmente buscan solucionar.

Muchas empresas o proveedores de servicios fallan en esta primera etapa, pues deben entender que su publico objetivo no es todo el mundo; y tampoco no es un publico generalista o muy amplio; cuando mas especifico sea el mercado al que nos dirigimos mas posibilidades de tener éxito con nuestro negocio tenemos.

Por ejemplo en el caso de una tienda deportiva su mercado mas amplio podría ser dirigido a todas aquellas personas que realizan deportes en general, pero si trabajamos de manera mas especifica esta tienda podría estar dirigida solo a personas que practican ciertos deportes o a determinadas personas con un determinado perfil económico.

 

2- Segmentar nuestro mercado nos permite enfocarnos en un tipo de cliente mas específicos y de esta forma cumplir mucho mejor con sus expectativas. Para poder hacer esto es vital desarrollar acciones en la que podamos escuchar la voz del cliente, pues son ellos los que mejor nos pueden decir lo que quieren o necesitan.

 

3- El canal o la vía adecuada- Todo producto o servicio necesita llegar a sus potenciales clientes, en una palabra cumplir con el fin para el que ha sido desarrollado o creado; para ello existen diversos canales o medios, en estos momentos seguramente los mas adecuados están relacionados a estrategias o canales 360 grados, esto es fusionar acciones offline con lo online, que es donde la mayoría de nuestros potenciales clientes pasan gran parte de su tiempo.

El marketing y la publicidad son claves en esta etapa, el estudio de los medios o las mejores maneras de llegar a nuestro publico objetivo nos dirán si podemos hacerlo por ejemplo a través de las redes sociales, diarios o revistas online, estrategias o publicidad en medios gráficos o impresos o radiales.

 

4- Estudio de la competencia- Todo negocio posiblemente ya este siendo desarrollado por otras personas o empresas, por lo cual debemos ver y estudiar las acciones que ellos están realizando, como lo están haciendo, su impacto en su publico objetivo, el cual muchas veces también puede tratarse del mismo publico al que queremos llegar.

En este caso, es vital que detectemos sus aciertos y errores, unos para imitar y otros para mejorar o buscar una forma diferencial para ofrecer a este publico objetivo.

 

5- Buscar nuestra diferenciación- Posiblemente uno de los factores principales para lograr el éxito en un determinado mercado sea la de buscar nuestro propio camino o DIFERENCIACION, cualidades que hagan que sobresalgamos frente a la competencia con otros profesionales o comercios locales.

PUV (Propuesta única de ventas) es una definición que cobra sentido en este momento, ya que el mercado esta saturado de empresas o profesionales que ofrecen lo mismo, es vital alejarse de estas acciones y buscar nuestro propio camino; por ejemplo enfocandonos en servicios únicos, una mejor atención al cliente, un menos tiempo de respuesta o una mejor atención pos-venta.

captacion y fedilizacion de clientes

 

Captar y fidelizar nuestros clientes son acciones diaria, concretas, que todo dueño de negocios o profesional debería tener en mente constantemente; ya que de ello dependerá que nuevas visitas o cliente lleguen a sus puertas.

Actualmente existen cientos de medios o maneras de hacerlo, por lo que solo nos resta adquirir el conocimiento sobre ello y luego implementarlo en el día a día en nuestros negocios o servicios locales.

Espero que este articulo te resulte de utilidad, te invito a que dejes tus comentarios al final del post o incluso lo compartas con otras personas si te ha resultado de valor. Te invito también a suscribirte al sitio y descargar de forma gratuita un informe que te muestra en gran parte todo lo que podemos hacer para lograr los objetivos en un comercio o servicios locales.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

Asesor y Coach de emprendedores.

 

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7 Tips para determinar si tu negocio tendrá éxito en la web

7 Tips para determinar si tu negocio tendrá éxito en la web

7 Tips para determinar si tu negocio tendrá éxito en la web

Una de las consultas mas comunes que es realizada por dueños de negocios, consultorios o empresas en el ámbito físico, y que aun no han incursionado totalmente en la web, es si en verdad ellos pueden con su negocio obtener resultados de trabajar una presencia activa de su negocio también por Internet.

La respuesta es variada, una respuesta genera-lista te diría que si, que no existe negocio que actualmente no pueda obtener beneficios de crear su presencia online, incluso las ONG, sitios para el cuidado de personas de tercera edad, escuelas para niños con características particulares, etc.

 

Ahora bien, antes de crear una presencia online de un negocio o servicio que ya prestamos en el ámbito físico es necesario tener en cuenta ciertas pautas que van a determinar en gran medida si lograras buenos resultados o simplemente te quitara el tiempo de tu vida y te dará mas problemas que soluciones.

En este post quiero hablarte de 7 tips que si los tienes en cuenta y los realizas impulsaran en gran medida tu negocio en Internet ofreciéndote mas clientes y mas ventas.

 

7 Tips para determinar si tu negocio tendrá éxito en la web

Actualmente podemos decir que la mayoría de los potenciales clientes de cualquier negocio o servicios es alguien activo en Internet o en redes sociales, incluso si alguien aun no lo es seguramente tiene personas a su alrededor que los influencian según lo que ocurre en Internet.

Quiero compartir contigo algunos tips que según mi experiencia pueden indicar que tienes una empresa, negocio o servicios que lograrían mejores resultados si lo llevaras a Internet:

 

1- Si tienes un producto o servicio que ofrecer- Todo producto o servicio que esta enfocado en cubrir una cierta necesidad de las personas es apto para ser promocionado en Internet, incluso un negocio en la web nos permite enfocarnos a un nivel que solo lleguemos a las personas altamente interesadas en los productos o servicios que nosotros tenemos.

Es verdad que la publicidad en radio, televisión, impresa en periódicos locales o cartelería es aun efectiva, y mas aun si se trabaja en conjunto con técnicas publicitarias online; pero no podemos dejar de lado que una de las mejores formas de hacer publicidad y llegar exclusivamente solo a las personas que les interesa nuestro producto o servicio es por medio de Internet, por ejemplo pactando publicidad con Facebook Ads. o Google Adwords.

 

2- Si estas dispuesto a abrirte a nuevas opciones para difundir tu negocio- Este punto pareciese lógico, sin embargo me he encontrado con profesionales que ya se encuentran cómodos en el sitio en el que están y lo que te dicen es que no quisieran complicarse mas la vida.

En realidad cada persona es libre de tener su opinión, pero también es real que si un negocio o servicio quiere lograr mejores resultados tiene que buscar la forma de expandirse, de llegar a mas clientes y de estar al nivel de su competencia; y hoy esto se puede lograr fácilmente mediante una presencia activa en Internet.

 

3- Tienes que estar dispuesto a aprender sobre las nuevas tecnologías o medios para difundir tu negocio- Esto es claro, se que representa un cambio de paradigmas completo, los comerciantes o incluso profesionales son preparados para ejercer su profesión y no para hacer publicidad o mercadear sus productos o servicios.

Siempre tendrán la opción de sub-contratar estas acciones de marketing para sus negocios, pero de igual manera es importante que se interesen al menos para conocer sus beneficios o la forma en que funcionan las cosas en linea.

Particularmente creo que el estar dispuesto a aprender cosas nuevas es el comienzo de todo crecimiento, sin la voluntad firme de estar aprendiendo siempre algo nuevo no existe un nuevo camino.

 

4- Si tienes un producto o un servicio que puedes vender directamente en linea- Aquí me refiero a que existen productos o servicios que puedes vender en linea directamente, (Prácticamente todos los productos pueden venderse) por ejemplo si tienes una tienda de ropa, calzado, artículos para mascotas, etc, etc, puedes colocar una tienda virtual o ecommerce perfectamente y vender directamente esos mismos productos que vendes físicamente de forma online, pactando un medio de pago online y una forma de envió al cliente.

Esto es cada día mas común, de echo si tienes una tienda física perfectamente podrías expandirte no a otro local físico, el cual tendrías que comprar o rentar, sino que con un mínimo presupuesto destinado para tal fin podrías perfectamente crear una tienda virtual con esos mismos productos (Puedes ya imaginar el ahorro de dinero que esto implica en comparación con hacer todo de forma física).

En el caso de profesionales que ofrecen servicios no es diferente, pues pueden crear una web en la que atender consultas, en el caso de maestros particulares para aprender guitarra, idiomas, manualidades, cursos que deben recuperar algunos alumnos, incluso dar turnos a tus pacientes directamente desde la web.

 

5- Si estas dispuesto a destinar un presupuesto mínimo para publicidad online-offline- Tener un sitio web no es muy diferente a tener tu local en una calle cualquiera de tu ciudad, si no promocionas ese local, si no muestras tus productos muy difícilmente logres muchas ventas.

Uno de las premisas principales para que un negocio online funcione es que debemos estar dispuestos a realizar acciones para difundir nuestra web, esto es pactar publicidad de nuestros productos o servicios, solo de esta forma podremos crecer, llegar a mas potenciales clientes y tener mas ventas.

Actualmente existen plataformas en las que podemos pactar nuestra publicidad, incluso por precios de risa en comparación con la publicidad en medios físicos; y con la ventaja que al publicitar de forma online podemos llegar exclusivamente a las personas que están interesadas en lo que vendemos o en los servicios que desarrollamos (Por ejemplo Facebook Ads o Google Adwords).

 

6- Si estas dispuesto a escuchar a tus clientes y potenciales clientes- Posiblemente uno de los factores claves también para tener éxito en linea, y en cualquier negocio físico, es escuchar a nuestros visitantes, potenciales clientes, ya que son ellos los que marcaran las pautas de funcionamiento de nuestro negocio.

Esto incluye factores tan importantes como el cuidado en la interacción de nuestra empresa o servicios con nuestros potenciales clientes, por ejemplo en el caso de las personas o moderadores de las redes sociales de tu negocio, un espacio donde si no actuamos de la manera correcta corremos el riesgo de formar una imagen negativa de nuestro negocio.

Claro que la atención comienza desde que ellos visitan nuestro negocio físico, ya que esa experiencia luego se traslada al medio online en forma de comentarios en tus perfiles sociales o perfiles de la empresa.

 

7- Si estas dispuesto a proponer nuevas opciones, nuevos productos o servicios complementarios- ¿Que quiero decir con esto? Sencillamente que en la web todo esta en movimiento, en constante cambio, lo que hoy era sensación, dentro de un mes ya nadie lo recordara.

Por lo tanto si tenemos un servicio o productos en la web lo primero que debemos aprender es a escuchar a nuestra audiencia para así poder responder con los productos o servicios que ellos realmente están necesitando; esto nos permitirá estar en constante renovación, con un sitio que destaque por sus nuevos productos, ofertas, promociones,descuentos o incluso servicios actualizados o complementarios cada cierto tiempo.

 

Espero que estos tips te ayuden y te den una idea mas precisa de lo que necesitamos tener en cuenta si queremos lograr que nuestro negocio físico logre buenos resultados en la web.

Es evidente que todo negocio puede lograr beneficios de estar en Internet, sin embargo esto no implica solamente crear una web y esperar que las personas nos visiten y compren nuestros productos o servicios; sino que lleva toda una estrategia o trabajo detras.

Te invito a que dejes tus comentarios al final del post o incluso que lo compartas con otras personas a las que les puede ser de utilidad.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

 

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Claves para vender mas que la competencia en el comercio local- paginas web concordia

5 claves para que el comercio local triunfe sobre los negocios de grandes superficies

Claves para vender mas que la competencia en el comercio local- paginas web concordia

Hoy mas que nunca un comerciante local esta pendiente de la competencia que hay en referencia a lo que el vende, locales o servicios similares influyen en gran medida sobre las ganancias mensuales de su negocio; sin embargo y para sumar mas inquietud se suman los grandes comercios o corporaciones con grandes superficies y con sucursales en diversas provincias, incluso países.

Es evidente que que sin una estrategia adecuada el comerciante local no puede competir con ellos, a simple vista estos grandes locales nos superan en espacio, stock y precio. Sin embargo siempre existen opciones que estos mega-negocios dejan al descubierto, valencias que nosotros como comerciantes locales podemos utilizar y hacer que trabajen a favor nuestro.

 

Claves para vender a pesar de los mega-negocios.

Primero hay que tener muy en claro que un comercio local pocas veces podrá competir en precio contra estos mega-locales, ya que estos compran directamente a las fabricas de las diferentes marcas, y las compras que hacen no son en unidades, son en toneladas o cientos de pallets de cada producto.

Esto hace que el precio que colocan al publico sea mucho menos que el que un comercio minorista local puede colocar en su góndola.

 

Claves para vender mas que la competencia en el comercio local

Claro que existen otras claves para entonces poder tener mejores resultados estén o no estos mega-locales cerca de nuestro negocio o en nuestra ciudad; en este post quiero hablarte de estas cinco claves, estas son:

 

– Aprovechar las nuevas tecnologías- Hoy mas que nunca los empresarios dueños de negocios o servicios deben aprender a utilizar las ventajas que nos ofrecen las tecnología y trabajar junto a ellas para lograr mejores resultados en sus negocios; es evidente que esto lleva su tiempo y profesionalizacion, sin embargo siempre pueden sub-contratar este trabajo pero jamas dejarlo de lado.

Por ejemplo, actualmente no podemos dejar de estar donde nuestros potenciales clientes están, esto es sin dudas en las redes sociales; deberíamos tener los perfiles de nuestros negocios en cada una de las redes sociales que podrían ser eficaces para nuestro negocio.

Sin lugar a dudas la promoción sigue siendo la base de un negocio prospero, sin embargo esa promoción debe trasladarse a la web también, pues nuestros clientes pasan la mayor parte de su día con un teléfono en su mano; por lo que deberíamos aprender a aprovechar esa tendencia y pactar publicidad de nuestro negocio en las diversas plataformas online que existen para ello.

Se terminaron los días del anonimato, hoy si queremos vender debemos estar delante de nuestro potencial cliente, no venderle en la cara pero si exponer los productos o servicios que manejamos, los beneficios para su vida, características, etc.

 

– La calidad del servicio- Las personas siempre apreciamos la cercania, los buenos consejos, el acompañamiento cuando no tenemos decidido que comprar; estas cosas el mega-comercio no lo puede manejar, ya que es muy genera-lista, entonces es aquí donde nosotros podemos influir de manera positiva en los resultados de nuestro negocio.

El trato al cliente siempre ha sido el talón de Aquiles de muchos comercios, a nadie le gusta ser tratado mal, que lo hagan esperar, que no le ofrezcan información cuando la solicita, que no lo tomen en cuenta, etc.

Es evidente que esto es una tarea que va desde el dueño del negocios hasta cada empleado que atiende su tienda; las personas deben poder sentir la calidez del trato, que no solo se le quiere vender, sino que también quiere ayudarlo a que realice una buena compra y resulten beneficiados ambas partes; pues todos sabemos que los clientes que están satisfechos con sus compras probablemente nos volverá a comprar a nosotros.

 

– La fidelizacion de clientes- La palabra fidelizar nos dice que podemos lograr que un cliente se convierta en alguien fiel a nuestro negocio, que por diversas razones el prefiera siempre comprar en nuestro local incluso si en otro local esta el mismo producto a un precio menor.

Sin embargo debemos ganarnos ese estado del cliente de diversas maneras, por ejemplo facilitándoles la información que solicitan, haciendo ofertas, descuentos, promociones, etc.

Es importante mantener informado a nuestros clientes, para ello podemos implementar una base de datos para mantener contacto con ellos por correo electrónico, crear una web en la podamos hablar sobre nuestros productos, servicios y que ellos puedan interactuar con nosotros, etc.

Las redes sociales juegan también un papel importante en la fidelizacion de nuestros clientes, podemos utilizar nuestros perfiles sociales como canales de comunicación directa con ellos y de esta forma generar la confianza y credibilidad para tener esa cercania tan necesaria para ofrecer nuestros productos o servicios con comodidad.

 

– La innovación- Este punto nos habla sobre la importancia de actualizar todo nuestro local, tanto en la comodidad de los espacios dentro del local, playas de estacionamientos si es posible, incluso involucra la posibilidad de gestionar tu comercio con un software con terminal de punto de ventas (TPV), lo cual ganaras tiempo en la atención al cliente, podrás optimizar la gestión de tu stock, pedidos y el control de margenes y precios.

Aquí toma relevancia la decoración del local, logos, marcas, cartelería que se expone en el local, muebles, estanterías, etc, etc. Lo importante aquí es que por mas que un negocio no ocupe grandes superficie sea un negocio lo mas cómodo posible, con la tecnología actual y todo lo necesario para hacer sentir bien a sus clientes.

 

– La cooperación empresarial- Sin dudas una de las acciones que actualmente están generando mas y mejores resultados entre negocios o diferentes profesionales que ejercen profesiones similares y complementarias.

¿Como es esto? Se trata de trabajar en conjunto, de potenciar su negocio gracias a que es recomendado por otros negocios, los cuales usted también recomienda a sus clientes; el resultado es que ganan ambos comercios, se potencian las ventas y logra un mayor flujo de clientes.

Estas acciones ya las podemos ver cuando trabajan juntos gimnasios y tiendas de productos dieteticos o de bajas calorías, empresas de ómnibus cuando recomiendan o son recomendados por compañias que venden boletos de escurciones, vacaciones, etc.

Incluso hoteles que recomiendan determinados restaurantes, incluso ofrecen vales de descuentos para que concurran a ese establecimiento; peluquerias junto a salones de masajes, etc, etc.

Claro que la única regla es que el comercio que recomiendas y con el cual tiene una cooperación no se trate de un comercio que vende lo mismo que vendes tu, claro, al menos que sea tu hermano.

En el mundo de hoy los negocios mas exitosos son los que se relacionan, interactúan y toman en cuenta la opinión de sus clientes.

 

Estoy seguro de que estos cinco puntos te han dado una nueva visión, o ya has pensado en nuevas acciones para implementar algunas de estas en tu negocio; la realidad es que los mega-negocios tiene la ventaja de ser grandes, sin embargo el pequeño siempre se mueve mas rápido, es mas preciso y si trabaja con estrategia puede utilizar lo que los grandes dejan de lado o en lo que ellos no están enfocados.

Te invito a que dejes tus comentarios al final del post o lo compartas con otras personas a las que les puede ser de utilidad.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

 

Si estas decidido a comenzar o mejorar tu negocio puedes agendar una cita gratuita conmigo, hazlo desde el siguiente enlace: http://jorge-alberto-magallanes.reservio.com

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