errores en tu comercio local

Se ha hablado muchas veces de las opciones que tenemos para lograr mejores resultados con nuestro negocio local, sean estas por ejemplo que nuestro negocio logre ser mas conocido, captar mas cliente y por supuesto lograr mas ventas.

Sin embargo existen miles de negocios que dia tras día luchan para lograr mejores resultados sin darse cuenta de que ellos mismos pueden hacer mucho para mejorar y llegar a esos resultados que están buscando, lo que ocurre la mayoría de las veces es que caen en errores que son comunes y que provocan que estés estancado sin poder avanzar con tu negocio.

En este post quiero hablarte de algunos de estos errores que hacen que no podamos avanzar, puedo asegurarte que al identificarlos y al hacer algo al respecto, podrás comenzar a cambiar el estado actual de tu negocio.

 

9 errores en tu comercio local

Me gustaría aclararte que muchas veces este tipo de errores que hace que no logres mayores ventas por ejemplo, ya los has identificado, o has notado que tienes que trabajar en ello, sin embargo aun continuas sin hacer nada y esto es lo peor que puedes hacer, “identificar lo que puede mejorar tu negocio y no hacer nada”, pensando que no es tan importante o que no es urgente, cuando si trabajaras en ello podría significar todo un cambio para tu negocio.

 

– No conocer quien es tu cliente- Cuando te hacen la pregunta con que tipo de clientes esta trabajando tu negocio; ¿Que respondes?. Es verdad que en un negocio pueden entrar una diversidad de personas, sin embargo la mayoría de las veces estas pueden ser definidas a una serie de características, por ejemplo, personas de cierta edad, de cierto lugar, de cierto nivel socio-económico, et.

¿De que puede servirte conocer esto? Si conoces quienes son las personas que frecuentan tu negocio, podrás adaptar tu negocio a sus requerimientos; y no al contrario.

 

– No enfocarte en captar nuevos clientes- Todo negocio puede comenzar con un cierto numero de clientes, incluso frecuentes, sin embargo si no haces esfuerzos por captar cada día nuevos clientes pronto quedaras en el olvido o trabajando y vendiendo muy por de bajo de tu capacidad real.

Hay una realidad y es que tu negocio vive gracias a los clientes que tienes, no es que ellos viven gracias a tu negocio, pensar de esta forma te hace ver que siempre necesitas estar pendiente de atraer nuevas caras a tu local, y claro, también lograr que estén felices de comprarte a ti y no a tu “competencia”, por así decirlo.

 

No hacer esfuerzos publicitarios para que se conozca tu local- Una de las maneras mas efectivas de traer nuevos clientes a tu negocio es sin dudas invertir en publicidad, no hablamos aquí de grandes sumas, sino de enfocarte en hacer publicidad en los medios adecuados, ¿Como sabes cuales son los medios adecuados? Esta pregunta se responde de una sola forma y es conociendo donde están tus potenciales, por ejemplo si pasan tiempo en redes sociales, escuchan radio o leen algún periódico.

 

No ampliar el tipo de mercadería que tu negocio vende- Otro de los errores que muchas veces impiden que nuestro local venda mas es que siempre ofrecemos los mismos productos, sin tener en cuenta que existen nuevos productos muchas veces en la misma linea, mantenernos al tanto de lo nuevo que cada marca suma al mercado es vital para que los clientes continúen prefiriendo-nos a nosotros.

Por otra parte siempre existen productos o lineas de productos que podemos sumar al stock de nuestro local, productos afines o complementarios a los que ya estamos vendiendo en nuestro local;

el poder contar con ellos nos pone siempre en la mente de nuestros clientes y cuando ellos necesiten un producto posiblemente sera en nuestro negocio donde busquen adquirirlo.

 

No utilizar las redes sociales de forma efectiva- Para nadie es un secreto la atracción que ejercen las redes sociales en el publico en general, tanto es así que es vital crear un perfil de nuestro negocio en Facebook por ejemplo, y desde allí poder reunir a nuestros clientes para mantenerlos al tanto de los movimientos de nuestros negocios.

El error mas frecuente que podemos encontrar en estos casos es que si bien la empresa o el local ha creado un perfil de empresa en Facebook por ejemplo, este perfil no es utilizado de la forma correcta o adecuada para que realmente se convierta en una herramienta que nos beneficie en mayores ventas y clientes.

 

No crear una presencia online para tu negocio- Crear una presencia online no solo es tener un perfil de Facebook de nuestro negocio en Internet, aquí te hablo de que las personas puedan acceder a una pagina web o blog desde donde puedan acceder a los diferentes servicios y a la información de tu negocio.

Los beneficios de contar con un blog o una pagina web para tu negocio o servicios son variados y nos ofrecen la oportunidad principalmente de tener nuestro negocio las 24 horas abierto para que pueda ser consultado por nuestros potenciales clientes. En este blog ya he hablado de los beneficios de una web para tu negocio, te invito a que lo revises si así lo deseas.

 

No involucrar a tus empleados en la gestión de tu negocio- Todo local o negocio funciona gracias a un conjunto de factores, estos no solo son el espacio, el local y tu como profesional o dueño del negocio; si tienes un local en el que los primeros que reciben a tus potenciales clientes son tus empleados, dejame decirte que ellos son mas importantes de lo que muchos creen.

Si bien existen muchos estudios que nos hablan de la importancia de la atención que ofrecen los empleados de una empresa o local a nuestros clientes, siempre nos quedamos cortos; es importante que nuestros empleados se sientan parte del local, cuidar el ambiente laboral y velar por la correcta atención de los clientes, puedo asegurate que cuanto mejor atención reciban nuestros clientes, mas beneficios obtendremos todos.

 

No trabajar descuentos, ofertas, promociones que atraigan mas personas- Este tipo de estrategias siempre son bienvenidas por parte de los clientes, una cosa es hacer publicidad de nuestro local en redes sociales o diarios locales y otra muy distinta es estar siempre actualizando las ofertas, descuentos, promociones estacionales, etc.

Si bien todo es importante en la publicidad no cabe dudas de que las ofertas o descuentos son las que mas atraen a los potenciales compradores.

 

No tener una política de atención al cliente o pos venta- Otro de los factores que muchas veces agradecen los clientes es que luego de su compra nuestro negocio les ofrezca algún tipo de atención extra como ser llevar su compra a domicilio, facilitarle el acceso a móviles para que los trasladen, en el caso de ofrecer productos de electrónica ofrecer algún tipo de servicio como la instalación gratuita luego de la compra, etc, etc.

Sin dudas estamos en una época donde la atención al cliente es lo primero y todo negocio que contemple esto sera recompensado con mejores resultados, como mas clientes y mas ventas.

 

Espero que este articulo te resulte útil, como puedes leer no son acciones imposibles de realizar o que necesitas ser un experto para poder comenzar con ellas, solo es necesario tomar acción y ponerse manos a la obra como suele decirse.

Te invito a que dejes tus comentarios o sugerencias al final del post, incluso si te ha resultado útil puedes compartirlo con otras personas a las que también les puede ser de utilidad.

Un cordial saludo y el mejor de los éxitos en tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

Si estas decidido a comenzar o mejorar tu negocio puedes agendar una cita gratuita conmigo, hazlo desde el siguiente enlace: http://jorge-alberto-magallanes.reservio.com

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