Vender y atraer mas clientes

Lograr mayores clientes y tener mas ventas es sin dudas el tema principal que involucra a todos los dueños de negocios locales, incluso si eres un profesional que te dedicas a ofrecer tus servicios entras en la misma categoría.

Es evidente que muchas veces los emprendedores o dueños de locales solo se enfocan en por ejemplo hacer mayor publicidad, crear ofertas mejores que los de la competencia, pero la realidad es que existen dos factores fundamentales que hacen que un negocio logre mayores resultados y hoy quiero hablarte de ellos.

Puedes pensar que si bajas el precio de tu producto o haces mas publicidad de tu negocio llegaras a vender mas, pero la verdad es que una persona compra o contrata servicios la mayor parte de las veces NO buscando los precios mas baratos sino que influyen otros factores como ser la confianza y la credibilidad en un determinado negocio o profesional e incluso estamos dispuestos a pagar mucho mas caro un producto si se nos lo presenta de la manera adecuada.

 

Dos maneras principales de tener mas clientes y vender cada día mas.

Claro que estas dos maneras son a grandes rasgos, sin embargo en esencia todo lo demás están dentro de estos dos grandes grupos, a todos nos gusta comprar, saber lo que compramos y que nos traten bien cuando lo hacemos, verdad?

 

– Aportar contenido que ayude y eduque a tus potenciales clientes- Posiblemente esto es lo que mas impulsa a comprar un producto o contratar un servicio a una persona, el conocer lo que quiero; entonces nuestra tarea como dueños de negocios es hacer conocer lo que vendemos, los productos que tenemos o los servicios que aportamos a las personas.

Pero no debemos quedarnos solo en ello, sino que también debemos aportar valor y educar a nuestros potenciales clientes utilizando por ejemplo las redes sociales u otros medios que nos permitan llegar hasta ellos.

La forma de hacerlo es informando de lo que vendemos, los beneficios de compralo con nosotros y no en otros lugares, podemos exponer nuestra forma de trabajar, la manera en que hacemos nuestro trabajo, la disposición para hacerlo, los medios de llegar a nosotros, etc.

Por ejemplo si soy dueño de una ferretería necesito exponer lo que vendo, los productos que tengo, los beneficios de usar cada producto, las diferencias con otros, las diferentes calidades que puede encontrar tu cliente; estar atento al flujo de ventas, a las estaciones del producto y saber por ejemplo que es lo que se vende mas para fin de año, por ejemplo pinturas, elementos de limpieza, etc y de esta forma centrarme en informar mas sobre este tipo de materiales.

El beneficio de esto es que tus potenciales clientes, tus visitantes llegan a tu local conociendo perfectamente lo que pueden encontrar, ya tienen una sensación de cercania con tu local lo cual es muy diferente a que si nunca hayan oído hablar de ti.

Esto con todo, lo mismo es una tienda de ropa, una tienda de electrodomésticos, jugueterias, librerías, agencias de autos, etc, etc. El informar y educar produce en tu visitantes una sensación de familiaridad, confianza y credibilidad, el motivo que en verdad impulsa detrás de cada proceso de compra.

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– Atención al cliente- El segundo factor mas importante es sin dudas la atención al cliente, si ya hiciste la primera parte de atraerlos a tu local o tus oficinas lo que sigue es la atención que tengas con ellos, la información que puedas brindarles en el momento que ellos ingresaron en tu local.

Esto solidifica aun mas la confianza y credibilidad, principalmente cuando escuchas lo que tu visitante quiere, lo animas a que lo exprese de forma natural, le muestres diferentes opciones y lo aconsejes de forma clara sobre lo mejor que puede comprar según sus necesidades especificas.

La atención al cliente hace que luego de la primer compra queramos ir nuevamente a ese local o atendernos con el mismo medico o contratar al mismo profesional. Puedes notar que no te estoy diciendo algo nuevo, simplemente te hablo de actitudes que nosotros también tendríamos si estuviésemos en el lugar de clientes o visitantes a nuestras tiendas, con lo cual queda claro que el poder ponerse en los zapatos de ellos es también uno de las actitudes que no debemos olvidar jamas.

 

Espero que esta información te resulte de ayuda, este tema no solo incluye a dueños de negocios locales o profesionales, esto es igual de forma online u offline y para cualquier producto o servicio.

Te invito a que dejes tus comentarios si lo deseas, o compartas este articulo con otras personas a las que les puede resultar de ayuda.

Un cordial saludo y lo mejor para tu vida y negocios.

Jorge A Magallanes.

 

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